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ERP系统如何与ISO的一体化

SEP企业顾问 | 2020/3/16 18:07:24

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企业管理软件作为信息时代的产物，在很大程度上满足了人们的日常办公需求。办公自动化系统通过合理的流程设计保证了企业各项办公工作的有序进行，在完成各项办公流程审批、项目管理和文件流转的同时，有效提高了企业的综合办公效率。然而，从目前的办公自动化市场情况来看，虽然有些系统在功能上能够满足企业的日常办公需求，但却不能满足管理系统的需求。最明显的问题之一是办公自动化系统的运行数据无法应对系统的外部审计。
大多数现代企业都建立了自己的ISO 9000质量管理体系。然而，在实施企业资源计划系统时，大多数企业没有将它们整合起来考虑，导致两者之间的信息流不畅，数据使用效率低下，导致大量重复劳动和资源浪费，直接影响工作效率和组织绩效的提高。那么，如何将ERP系统和ISO 9000系列进行有效的整合和应用，以提高企业的运营效率呢？今天让我们一起讨论这个问题。
企业资源计划和国际标准化组织有着相同的管理理念
从管理思想的角度来看，国际标准化组织9000系列的“过程方法”所采用的PDCA循环管理机制与企业资源计划所体现的预计划和过程控制的思想是一致的，并贯穿于产品及其生产过程、设备、工具、人力资源、管理职责、财务资源、信息沟通等方面的管理活动。
ISO 9000系列所体现的“系统管理方法”和ERP的资源整合概念也有相似的内涵。“系统管理方法”的内涵是将相互关联的过程识别、理解和管理为系统，这有助于提高组织质量管理体系的有效性和效率。
然而，企业资源规划通过实施业务流程重组，整合供应链中的物流、资金流和信息流，实现了提高效率和竞争力的目标。
符合国际标准化组织要求的企业资源规划系统
根据国际标准化组织的管理理念，组织中所有直接和间接的质量相关活动都应受到控制。如果将企业资源规划的实施活动视为一个过程，那么过程方法，即所谓的PDCA循环，也适用于企业资源规划，企业资源规划的控制标准是ISO的相应要求，企业资源规划的改进方向是实现和超越组织当前的目标。
如果企业资源规划系统的设计完全独立于国际标准化组织的相关原则，那么很可能没有考虑到国际标准化组织标准所要求的、本可以通过企业资源规划系统完成的一些活动，而且所实现的管理功能与国际标准化组织标准相比是不完善的。
在这种情况下，如果一个企业想使其质量管理体系符合国际标准化组织的标准，就必须手工做一些额外的工作来补充企业资源计划的不足，从而大大增加系统开销，降低运行效率。因此，在ERP实施的初始阶段，业务流程再造和二次开发的规划应充分考虑ISO标准的要求。
企业资源计划与国际标准化组织的区别
首先，管理问题的粒度是不同的。ISO体系是用PDCA过程管理的思想，从质量管理的角度来看待企业业务链上的每一个业务过程。它关注每个业务关键点的可追溯性和可控性，从而提供了一些标准和原则。ERP更注重业务集成、数据收集、数据处理和其他业务文档处理，如资金和物流，而ERP更注重细节。
第二，企业资源规划与国际标准化组织流程之间的差异。为了理解这方面的差异，我们首先需要理解过程管理在一个企业中被分为多个层次。例如，我们通常所说的价值链实际上是企业的第一层过程。由于标准化组织和企业资源规划侧重于不同的管理粒度，标准化组织主要描述二级或三级流程，而企业资源规划是四级或五级流程。
第三，企业资源规划和国际标准化组织进程的重点是不同的。流程再造强调“重组”和“再造”，标准化组织强调“识别”和“确定”。前者是基于项目管理方法的突破性改进，由跨职能团队实施，而不是日常运营，如企业资源规划实施
标准化组织是指组织中的人员对现有过程的逐步和持续改进，相对稳定的时间相对较短。因此，在识别和确定过程的顺序和相互作用时，需要考虑必要的系统文件和记录的形成。并确定过程测量和监控方法，以把握改进的机会。
虽然ERP和ISO有一定的区别，但它们基本上是统一的，是为了实现业务流程的增值而形成的。
与此同时，两者在管理粒度、流程级别和重点方面的差异并没有从根本上不一致。更有价值的是，企业资源计划是支持国际标准化组织的有效工具，它也为企业资源计划提供了原则和管理系统框架。

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