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众所周知，ERP项目很难做好。虽然每个人都想要最新的技术，但技术不是主要问题。无论企业组织选择Oracle、SAP、Infor还是IFS，他们都面临着困难。
他们要么定制软件以适应他们自己的过程，导致大量混乱的产品难以升级。他们要么采用标准化流程，这需要大量培训，并邀请“变革管理”顾问为公司提供建议。
该项目还增加了信息技术领导者面对一大群愤怒的用户的可能性，这些用户不明白为什么他们应该以不同的方式工作。无论如何，信息技术部门受到了批评。
不足为奇的是，并不是每个人都做得很好，一些人犯了一个大错误。以下是近十年来最严重的ERP灾难清单。
严重的预算超支
美国空军的作战支援系统花费了10亿美元。基于Oracle的远征作战支持系统(ECSS)于2005年首次投入使用，但在2012年仍未取得任何重大成果。美国空军估计该项目将再花费11亿美元来实现第一季度的预期结果后，它决定立即停止。
2014年，美国参议院常设调查小组委员会发现，该项目违反了信息技术采购的许多重要准则和最佳实践。
该委员会表示:“美国空军缺乏改变内部业务流程的明确目标和组织意愿，而内部业务流程对于将ECSS系统纳入组织至关重要。”
高质量的ERP软件哪里更便宜？
德国廉价超市利德尔在花费5亿欧元后，于2018年7月取消了SAP项目。
利德尔项目最初被认为是SAP内存系统S/4Hana的早期实施，旨在取代其内部老式的商品管理系统。这家折扣零售商于2015年在其奥地利门店首次引入了商品管理和信息系统。该公司随后计划将该软件扩展到10，000家商店和140多个物流中心。但是利德尔主管Jesper Hoyer发送的备忘录显示，如果不花更多的钱，零售商将无法实现项目最初设定的战略目标。
MillerCoors就SAP项目诉诸法律
2017年，MillerCoors对总部位于印度的信息技术服务公司HCL Technologies就其推出的SAP ERP系统提起了1亿美元的违约诉讼。尽管此案最终友好地解决了，但它显示了企业管理软件项目中固有的一些棘手的挑战。
这家美国饮料巨头在其初始文件中表示，HCL不能为项目提供足够的人员，也不能维持项目的进度。反过来，HCL提出反诉，声称MillerCoors试图让它成为啤酒制造商自身失败的“替罪羊”。该项目本应通过整合MillerCoors和Molson Coors合并后的供应链节省5.5亿美元。
ERP系统上线后，露华浓被停运
根据提交给纽约美国地区法院的文件，2019年提起的集体诉讼称，美容产品制造商露华浓(露华浓)未能交付净销售额约为“6400万美元”的产品，原因是思爱普SAP ERP的实施存在问题。法院文件称，这些困难影响了露华浓生产某些产品并将其交付给一些美国零售商的能力。然后是三起投资者诉讼。
2018年，露华浓第二季度业绩将净销售额下降约3000万美元归因于SAP服务水平降低。
英国研究委员会发现超支5100万元
2006年1月，七个英国研究委员会同意设立一个共享的后勤部门，该部门将涵盖人力资源、采购、财务、信息和通信技术以及赠款等职能。在接下来的十年里，这个项目也遇到了麻烦。 Oracle和富士通负责该项目。委员会最终终止了与富士通的合同，费用为1300万英镑元。实施工作原定于2009年12月完成，费用为7900万英镑。到2011年，实施成本将超过65%，达到1.3亿英镑。
2011年，英国国家审计署总结道:“到目前为止，这个共享服务中心项目还没有实现其主要目标，尤其是协调后台职能部门。现有证据表明，实现的成本节约与业务计划估计至少相差7300万英镑。这个项目的实施并不意味着它物有所值。”
沃达丰客户关系管理系统被监管机构罚款460万英镑
2016年，英国电信管理局英国电信管理局(Ofcom)以客户损失、账单不准确和投诉处理不当为由，对沃达丰处以460万元的罚款。沃达丰表示，这些问题是由于“复杂的信息技术迁移”过程中的错误造成的，该过程需要将超过2850万个客户账户和近10亿个个人客户数据字段从七个传统的计费和服务平台转移到一个平台。
沃达丰表示，该项目是世界上有史以来规模最大的同类项目。但是Ofcom声称电信公司没有采取及时的行动来发现或解决这些问题。只有在监管部门介入后，该公司才采取有效措施，防止随需应变的客户白白花钱。
你现在应该知道了。ERP系统很难实施，而且失败后成本很高。然而，未来的企业资源规划项目仍然可以从过去中学到很多，以免犯错误。
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