如何做好客户管理

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#客户关系管理#企业经营管理#管理方法奇闻
【昕阳•管理方法课堂教学•第41期】
小伙伴们，早安[玫瑰花]，天气冷，注意防寒保暖
今日跟大家分享主题是【客户关系管理】
一定要做好客户关系管理，关键在于确立谁是你的顾客，勾画出精确的用户画像，然后根据用户画像制作顾客地形图，精准定位顾客，第三步是开拓方式精准推送顾客，第四步，创建客户关系管理，第五步，为用户提供产品与服务，完成交易，第六步，维系客户，不断为用户提供产品与服务。
图下给大家优选创建客户关系管理和维护客户关系的思路。
此外，我还想跟大家聊聊顾客的扩展定义。
我们一般将和我们进行等价交换的一方界定为我们的产品，这一质量是明显的钱财属性使用价值。由于看得清可衡量，因此会成为大家很明确的追求完美。
但是我的工作或日常生活还有众多隐型顾客，在企业，我们自己的各个部门，平级，都是我们的顾客，在日常生活中，爸爸妈妈，子女，恋人是我们的产品，在日常生活中，家人，好朋友，乃至通过你身边的路人也有可能是你的顾客。仅仅这种顾客不是直接给你创造财富，但无形的使用价值无法估量。假如我们去算一笔账，也许比明显使用价值更高，非常值得你认真来经营与维护。

我常常想，若我们用看待子女的心态对恋人，肯定就不容易有这么多家庭支离破碎，由于子女我们不应该换，不管子女是如何，我们都要风雨同舟，接纳他的全部，还是愿意让步。
假如我们用看待子女的心态来看待爸爸妈妈，肯定就不容易有这么多被别人训斥的不孝子女和晚年时期凄凉的老年人？
假如我们用看待老总的心态来看待恋人，是否恋人也就不会有这么多抱怨和担心？
假如我们用看待外部客户的心态来看待企业内部客户，肯定就没有那么多推卸责任和踢皮球打架斗殴？
假如我们可以用看待明显顾客的心态来看待我们自己的隐型顾客，90%以上难题都可以得到解决。
经常出现朋友说，在外边当牛做马，回家还要当牛做马，我有多累，我图哪些？但是，大伙儿不都是是不是？从方式上而言，谁都没有避免，但如果我们变换了心理状态，就不会有被虐心理状态，将你人际圈的每个人当人生道路顾客，用感恩心态去维护每一段关联，当你的心里真心实意平静愉悦，不患得患失，你能深深地影响到她们，自然而然地，那你也能享受到顾客待遇。给油！
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