由于企格软件的灵活性,自2015年以来,在客户购买产品后,可以任意提出新的需求,并可立刻调整为客户想要的效果。随着客户使用企格后业务不断的成长,客户的新需求也越来越多,导致企格售后人员的工作量急剧增加,售后人员也不断反馈工作的付出和报酬不匹配,企格软件以超高的性价比,获得众多客户的信赖与支持。因此经公司慎重并综合评估后,自2025年9月1日起,对企格(以下简称产品)客户的售后服务进行如下调整。
1. 购买之日起送3个月的售后支持服务,服务期满后客户可自选购买售后支持服务(不影响继续使用产品)。
2. 高级业务调整(新增单据、新增报表、单据中的统计关联列/高级函数列,以及报表的计算列)调整为按次数修改。享受售后支持的客户,赠送固定修改次数,修改次数用完后按次收费。
1) 高级业务调整可由客户根据官方的教程自行完成(限系统开放的功能),此情形不涉及费用。
2) 新购买客户,赠送12次高级业务调整次数。
3) 已购买且享受售后支持的客户,调整次数=剩余售后服务月数*2。
4) 原条款:新增一个统计关联列的费用等同于一个用户数费用,此条款取消按新条款实行。
5) 修改次数费用标准:100元/次;一次性购买5次赠送1次,购买10次赠送2次。
3. 其他售后支持服务不受影响,如:使用指导、系统升级、协助数据核对等。
4. 本次调整如和旧条款冲突的,以本次最新的条款为准。企格官方拥有最终解释权,且在必要时调整和完善此服务条款。
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