CRM客户管理软件有什么功能？

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每一个企业研制的手机软件着重点会有不同，作用也有所不同，因此客户在挑选crm客户管理软件的话建议先使用，这样才会了解这个客户关系管理手机软件是否会适合自己的，绝大多数crm客户管理软件包括下列作用：
一、联系人管理
主要功能包含：手机联系人概述记录、存放和查找；追踪同顾客的联络，如时长、种类、简单叙述、每日任务等，并能把有关文件做为配件；顾客的内部结构组织设置概述。
二、客户关系管理
客户管理软件基本功能有用户基本信息，联络人的选择，订单键入和追踪，与其顾客有关的基本活动活动历史时间及建议和买卖合同的形成。
三、潜在客户管理
基本功能包含：业务流程案件线索记录、升级分派，销售线索的升级分派，潜在用户的追踪。
四、顾客服务。
四、基本功能包含：服务的高效上传，服务安排、生产调度和分配，事件更新，查找和追踪与某一业务流程有关的事情，形成事件调查，服务合同和合同书，订单管理系统和追踪，难题和解决方案的数据库系统。
五、营销管理。
crm客户管理软件基本功能包含：组织与访问销售信息，如顾客、业务描述、手机联系人、时长、销售阶段、业务流程额、很有可能截止时间等，造成各产品销售的时期汇报，并做出业务流程所在环节、还需要的时间也、取得成功的概率、历史时间销售情况点评这些信息内容，对产品销售得出战略、战略上的大力支持，对地区（省份、邮政编码、地域、领域、有关顾客、手机联系人等）开展维护保养，把销售人员归于某一地区并受权，地域重设，依据盈利、行业、优先、时长、情况等规范，客户支持定制有关即将开展活动、业务流程、顾客、手机联系人、幽会等方面汇报，给予类似BBS的功效，用户可以把市场销售窍门粘在系统中，也可以进行某一方面销售技能的查看，营业费用管理方法，销售佣金管理方法。
六、电话销售及电话营销。
基本功能包含：电话簿；形成手机目录，并将它们和客户、手机联系人与业务创建关系，把联系电话安排到销售人员，纪录手机关键点，并组织来电，电话销售具体内容文稿，录音，与此同时得出书写器，客户能作纪录，手机统计分析和汇报，电话自动拨号。
七、营销管理。
crm客户管理软件基本功能包含：商品价格配置器；在开展促销活动（如广告宣传、电子邮件、讨论会、网址、展会等）时，可以获得事先定做的信息内容适用；把促销活动和业务、顾客、手机联系人创建关系，表明每日任务完成情况，给予类似公告板的功效，可贴到、搜索、升级营销推广材料，以此来实现营销推广文档、数据分析报告等分享；追踪特殊事情；分配新事件，如讨论会、大会等，并添加合同书、用户和销售主管等相关信息；信件撰写、大批量电子邮件，并和合同书、顾客、手机联系人、业务流程等创建关系，邮件合并，形成标识和信封袋。
八、战略伙伴关系管理方法。
基本功能包含：对企业数据库系统信息设置存储管理权限，合作方根据标准化的Web浏览器以账号登录的形式对客户资料、企业数据库系统、与方式主题活动有关的文本文档开展存储和升级；合作方能够容易地存储与营销渠道相关的销售线索信息内容，合作方根据浏览器使用市场销售可视化工具和销售线索可视化工具，如营销方法、销售管理流程等，并用预定义总和自定报告，商品价格配置器。
九、知识库管理。
基本功能包含：在网站中显示人性化信息内容；把一些文档做为配件贴住手机联系人、顾客、事情概述等，文件管理，对竞争对手Web站点开展检测，一旦发现转变得话，会往用户报告，依据客户界定核心关键词对Web站点的改变开展监控。
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