如何做好淘宝店铺会员管理？

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做淘宝的人都知道，真谛便是发展趋势一批忠实会员。自然，发展会员后最关键的就是进行检修，将会员当成自己的“永恒不变”顾客。
所以今天就来和大家说说，怎样做好淘宝店铺会员管理系统。
最先他会把会员管理系统分成四个方向：
第一获得VIP：扩大VIP
第二VIP维持：尽可能保存VIP
第三会员价值拓展：创建满意度
第四挑选VIP：选择最有利可图的VIP

方位确立以后，我们再把VIP发展趋势分为以下四个等级：一般、高端、VIP、致尊。先后来讲讲每个档次的特性。
1.普通会员的特征：第一次选购，对产品质量有一定兴趣爱好，其实就是潜在用户，她们最重视的就是价格与口碑；
2.高级会员的特征：这一部分人群关注的是产品质量和服务；
3.Vip、致尊的特征：早已对企业有一定的信任，企业产品能满足要求，看待这一级其他VIP就需要服务项目区别对待，而且有针对性的强烈推荐不同产品更深层次的要求。举个例子，假如他购买的是去痘产品，你就可以强烈推荐收敛毛孔的商品为他。
接着就是我想给大家介绍的关键，有关店铺会员管理方法主要内容：
第一点：三个环节来构建VIP关联。对会员的认知，对会员的挑选，对会员的研发(最好把任务和潜在用户开发设计为核心客户)；
第二点：五个阶段来维持会员关联。对会员资料的把握，对会员VIP等级分类，与会员进行交流与互动，对客户进行满意度分析，并想尽办法完成客户忠诚；
第三点：关系恶化的情形下，要查找原因想尽办法修复关联，挽留流失顾客。
保护VIP关联、VIP关爱的方式有很多种，例如节假日日送祝福，生日祝愿。上架提醒，付款提示，安排发货提醒。顾客收到货后，得先了解运输过程中是否有毁坏，产品是否满意，先不要着急督促消费者确认订单。对不常常选购的客户合理信息通知，例如哪儿折扣，哪里有什么新优惠促销等，变着法儿跟客户沟通密切的联系。在对产品开展修改时，能做VIP调研，，征询他们的意见，在潜意识中对产品也就有了信任感。
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