什么是会员管理？

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会员管理系统
一、会员管理系统目地：
会员管理系统是构建、维护保养较好的客户群关联最核心最好的方法；其目的就是为了店铺会员基本信息、交易、营销和税收优惠政策通过信息化管理，做到店家跟客户随时随地保持良好联络，进而让顾客重复消费，提升顾客忠诚度，完成业绩提升的效果。

二、会员管理系统具体内容：
1、创建VIP关联，三个环节：对会员了解，对会员挑选，对会员开发设计（把注意力和潜在用户开发设计为核心客户）
2、维护保养会员关注，4个过程：对会员资料的把握，与VIP进行交流和互动交流，对用户进行满意度分析，并想尽办法完成顾客忠诚度
三、会员管理系统
1、VIP关联的挑选开发设计
挑选完成交易的顾客；开发设计有意愿的顾客
2、VIP互动交流与管理
（1）互动交流5部曲：触碰VIP；让VIP感兴趣；VIP与品牌产生主题活动；提高对品牌知名度和满意度；交流和口碑营销。
（2）VIP关爱内容，方式
需注意，要目的性，贴心，细致，要了解需求，是长久的积极主动的掌握实际需求，并不是营销推广。
节假日日送祝福，生日祝愿。上架提醒，付款提示，安排发货提醒，顾客确认收货后，得先了解运输过程中是否有毁坏，产品是不是令人满意，先不要着急督促消费者确认订单。对不常选购的客户合理信息通知,例如哪儿折扣,哪里有什么新优惠促销这些,变着法子跟客户沟通密切的联系。
四、会员管理系统的重要社交工具
手机微信：公布企业最新动向，公布企业热门产品，公布企业最新动向，公布企业热门产品，公布门店的活动资讯和将要开展活动，并且从多种渠道搜集各种顾客有兴趣的文章内容丶明星新闻丰富微信内容丶不断更新有兴趣（点击量高）内容，提升黏度。
天猫商城系统软件：安排发货提示
手机：顾客确认收货后，得先了解运输过程中是否有毁坏，产品是不是令人满意，更为顾客对店铺的好感度！
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