销售员如何做好客户管理？

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顾客的管理方法无非是下列几个阶段：1、客户信息收集;2、顾客区划;3、客户跟踪解决。
这当中最重要的应该是顾客的区划和跟踪办理了。那对于客户的怎样区划也就决定了如何追踪解决客户资料了。
大家首先来看顾客的区划，针对手里目前一个客户资料，大家可以从以下四个视角造成四种不一样的划分方法。
第一，我们要从顾客是不是已经跟我们成交情况把顾客分成：已成交客户、已经商谈客户以及潜在用户。
第二，我们要从客户的重要性(一般用可成交量度或是业务流程潜在性量去衡量)来区分为重点客户与非重点客户。

第三，从需要解决客户资料的时间点上能把顾客分成：
①应急顾客(一般需要在一周内做出处理)
②轻重缓急顾客(一般指一周到1个月内必须对该客户作出处理)
③不紧急顾客(1个月之上3个月之内务必解决的用户)
④可慢反映顾客(3个月之后才有可能发生性关系的用户)
第四，我们也可以从客户需求情况把顾客分成：目标客户群体(如今就会有要求)、潜在用户(未来有要求)或死亡顾客(不会有什么要求)
以上就是关于一般的四种区划方法，我上面都已经说了，不一样的划分也有不同的的客户管理方式。像上面的分法，我们怎样营销客户呢?我总结了之上的分法，把他们杂合性，造成一种新的分法----客户级别区划。
大家今天就来说怎么样的级别划分，客户级别区划一共把客户划分成A、B、C、D、E五个等级：
A级用户：有显著的业务需求，而且预估可以在一个月内交易量;
B级顾客：有显著的业务需求，而且预估可以在三个月内交易量;
C级顾客：有显著的业务需求，而且预估可以在六个月内交易量;
D级顾客：有潜在的项目需求的客户或者是有显著要求但是需要在最少半年之后才有可能交易量;
E级顾客：并没有要求或是没有交易量机遇，又叫身亡顾客。
那自从有了明晰的顾客分法，怎么来管理方法这些客户呢?我这边提供一种管理方法的形式，就是建立顾客跟踪志，称之为顾客跟踪志管理条例。那究竟创建怎么样的顾客跟踪志呢?针对每个级别的用户又怎么区分看待呢?
我们目前首先来详细介绍都有那些顾客跟踪志，顾客的跟踪志一般有以下几点：
①顾客跟踪日志：也就是你要每天将客户的信息再次追踪解决，并刷新纪录;
②顾客跟踪周志：便是每星期内最少对客户信息资源管理一次，并刷新纪录;
③顾客跟踪半月志：其实就是每15天对客户信息资源管理一次，并更新档案信息;
④顾客跟踪月志：其实就是每30天至少要有对客户信息资源管理一次，并更新档案信息。
⑤顾客跟踪年志：可能就每一年至少要有对客户信息资源管理一次，并更新档案信息。
对于数据的解决怎样处理，相信大家都比我明白了。
拥有顾客跟踪志之后，我们只需对相应等级的用户用相对应跟踪志做管理，那我们的产品管理方法就得心应手了。一般来说，对A级顾客大家要用顾客跟踪日志，对B级顾客使用顾客跟踪周志，对C级顾客使用顾客跟踪半月志，针对D级顾客使用顾客跟踪月志，但对于D级顾客大家则采用顾客跟踪年志。每次顾客跟踪之后便对客户资料再次停留区划级别，而且以新的级别对应的管理方案去处理。
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