学会管理客户，客户就永远属于你

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我们一直在说营销客户管理客户，那样什么是营销客户呢?客户关系管理便是：公司为提升竞争优势，运用对应的信息科技及其大数据技术来配合公司和顾客间在生产、产品营销服务项目里的互动，进而提升其管理模式，为客户提供自主创新式个性化顾客互动与服务的一个过程。其终极目标是吸引新客、保存老顾客同时将已经有顾客变为老客户，提升市场占有率。

有一句话是这样说的：无法得到不恐怖,留不住才是个笑话。大家做跨境电商的做成一个顾客实际上的确是真的不容易，不容易营销客户，让顾客就这样外流掉是一件十分遗憾的事儿，今日就来跟朋友们谈一下怎样才能守好顾客：
若想更好地营销客户，那首先就是要知道想要的是什么，最后我们做出来的后交由她们最想要的东西物品。一旦让顾客十分满意，如果她们变成你的铁杆粉丝，你也就大功告成。那么就要怎么才能知道顾客到底需要什么产品呢?
那就一定要让顾客参加到自己的产品研发过程中，与我们并肩工作中，帮我们界定商品与此同时对于他们的期待进行管理方法，确立什么可以达到而什么不太可能。那样制作出来的商品，才能实现顾客的预期目标。
我们都说每个客户背后都是250个潜在用户，大家在遇到一个新客订购，无论订单信息尺寸，一定要以优质的服务提供给顾客。这一消费者购买了我们产品，也是我们的新客，虽是第一次选购，以后会有可以通过它的推荐介绍给朋友，再度光临你的店铺，所以我们服务周到消费者，消费者后面有消费者。
一定要做好客户细分，客户细分方法广泛使用主要有两种：一是依据漏斗模型区别出的客户状态归类;例如：潜在用户，目标客户群体，意向客户，成交客户，忠实客户。二是依据顾客价值区别;例如：买卖信用额度小、频次比较少的一般的用户，依照价值贡献依此类推，以上在开设白金顾客、金子顾客、裸钻顾客。顾客价值高低直接关系到我们应该他们身上所花费的时间和花费的各种各样有形无形成本费，详尽的分类可以让你用限的时间去造就无穷的使用价值。其实对于我们开发客户的时间也的分派可以参考二八基础理论，例如20%的时间也用于维护老客户，80%的时间也用于搜寻与维护新客;把握住20%最宝贵的顾客，能给公司带来80%的收益;花20%的时间也用于跟踪潜在用户，80%的时间去跟踪潜在客户;同顾客谈话时，20%的时间去聊产品与服务，80%的时间也聊家常或时事热点。好一点的时间安排，可以让你的顾客量源源不绝。
在咱们跟客户合作了第一次之后，一定要有一个良好的顾客售后工作，会使顾客体会到“升值”外，还有助于你们之间的感情，让顾客觉得你是好朋友而非销售员，才可以有更大的认可及满意度。维护保养已成交客户时，我们也可以实时了解用户使用新产品的状况，了解有没有新需求，便于发觉商机来促使推荐介绍或是二次交易量，这也是一种营销客户的办法。
新客户的开发很重要，但是一个忠诚的老顾客给你带来的平稳订单数量能让你的销售业绩较为有保证，无需一直担忧新客需不需要提交订单，究竟该怎么做新客才能提交订单这样的事情。怎么让老顾客变成你的忠实粉，那么就需要你懂得营销客户，愿我的分享能够帮助到你们。
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