客户关系管理系统准确管理客户关系

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一、简要介绍：
顾客关系管理CustomerRelationshipManagement称之为CRM，从字意来看，主要是指用CRM来处理和客户相互关系。CRM就是选择及管理有价值客户以及关联的一种营销策略，CRM规定客户至上的商业哲学和公司文化来支撑高效的网络营销、销售与服务规范。CRM是一个大力加强和顾客沟通交流，持续掌握客户需求，且要持续对产品与服务进行改进和提升以适应消费者需求的连续的一个过程。伴随着公司对客户关系管理的重视程度的提升，越来越多CRM软件信息CRM系统软件取得了成功。

二、要求处理：
1、客户资料掌握着市场销售手里，企业没法积淀客源，市场销售辞职对企业影响很大。企业对老市场销售依靠比较大，新入职员工没法迅速合理的把握营销方法。
2、企业不能及时掌握市场销售手上现阶段存有的新项目(机遇)，也无法预料企业接下来盈利情况。一般以大会、汇报的方式来掌握市场销售手上的项目情况，不能及时作出相对应的管理方法。
3、市场销售对于企业非标产品一般都会进行多次价格，企业不能及时了解到了销售市场的报价状况，价格无法得到有效管理，也难以充分了解市场的人气。
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