如何搞定客户管理，最大化经营客户价值？

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中国是世界上最大的纺织品贸易生产的国家和输出国，纺织服饰出口值占世界的比例超出1/3，产业链各环节生产制造能力与水平位列国际前列。
伴随着全产业链智能化进程的推进，企业战略转型水平已经成为中国纺织品贸易产业链获得时下和发展方向的关键因素与核心机械能，传统式纺织服装业的“智”变速度，刚好也决定着公司的出航速度，如何激发出现有客户群体的更大化使用价值，早已成为了业内热议的话题。
客户名称：广州鼎盛立纺织品有限公司
行业分类：纺织品贸易
广州鼎盛立纺织品有限公司（下称“兴盛立公司”）是一家集纺织品、设计方案、生产制造、市场销售于一体的综合性企业，以“品质第一，客户至上”为经营理念，专注于致力于为客户提供高质量的产品和高质量服务。公司注重与客户沟通与协作，秉着诚实守信、自主创新、共赢的价值观念，持续开拓海外市场，提升产品质量和服务水准。现阶段，集团旗下纺织品服装品类产品已经销往全国各地多个国家。
【基本需求】
欠缺信息化管理管理体系，客源亟需深层运营
有别于集团式企业的矩阵部门分工，兴盛立企业的员工人员规模虽少却每个精锐，用责任人的话说，他们当中每一位也是做出口外贸Soho极佳候选人。怎奈工欲善其事必先利其器，并没有专业化专用工具的支持，繁琐的顾客管理方面让销售员们体会到了一丝工作压力，这一场景被责任人看在眼中。
受行业类型产生的影响，兴盛立公司对客户数据的记录的方式有别于其他公司，除了需要完整保留顾客的基本信息，还需要一并关系每位客户的交易需求，比如服装面料物件的总数小细节、市场销售-仓储物流-方案-购置-生产过程中的排列等方面的问题。每每出入口高峰期来临的时候，大批的客户资源迅速涌进，假若无法及时整齐，将有可能影响后面工作流程的顺利开展。根据此情此景，责任人确定，让专业“助手”来助客户关系管理一臂之力。

【解决方法】
拓展客户管理方法提质增效室内空间，更大化经营客户使用价值
客户关系管理并不止是简单的营销客户，它更是提升企业竞争力的关键所在。孚盟系统会经过专业控制模块作用来协调兴盛立企业和目标消费群体之间的关系，以精细化管理的管理方式，拓展客户管理工作的提质增效室内空间，向目标客户给予自主创新式人性化服务，为此达到更大化经营客户使用价值的效果。
1.客户数据智能化
孚盟系统软件支持在线顾客建册及批量上传客户数据，移动端app还可以扫描仪顾客个人名片进行迅速材料上传，方便快捷实现客户档案电子化管理工作的与此同时，也顺利推动有纸化办公室向无纸化的迈入。项目内全体成员可以快速分享目标客户的跟踪详细信息，摆脱信息不对称堡垒，所有客户数据信息储存，灵便查取。
在平台上配备的过程当中，孚盟业务小组建议把顾客的交易需求写到拜访记录内，这样一来，后面连接也不会出现关键信息疏漏、错漏等情况的发生，从源头上做到了极致“客户至上”有效促进订单信息转换。
2.客户属性贴标签
应当怎样现有客户实行精益化管理？重点在于管理活动要专业对口。怎样专业对口？跟标识走！孚盟同时支持对客户资料开展分类标签，销售员可以根据客户的特性特点或生命期环节来自定义标签具体内容。这样做的目的就是为了减少筛选顾客所需的时间成本费，协助销售员在极短的时间内快速查询到同一特点中的所有客户。
在后期使用中，兴盛立责任人也发现了，客户标签功能在目标客户分类经营的情形下特别有用，比如销售员能够对某一标识内关联性人群顾客进行定向营销个人行为，但这些标签内容将会对业务员的营销推广实际操作造成指导意义。
3.客户资料云端化
顾客得多，不仅要考虑到保存的难题，还要考虑到丢失的很有可能。将客户数据上传到孚盟系统后，公司不用担心员工辞职带去顾客的情况出现，孚盟系统软件支持一键完成工作任务激光切割与工作交接，无缝连接项目经理、新项目协作者，关系信息内容云空间装包迁移，技术资源安全系数得到有效保障。
兴盛立相关负责人表示，这个功能在巧遇新项目调整时同样有效，可以让业务数据在零网络丢包、零误差的情形下进行迅速同歩。除此之外，PC端与手机端信息互通，即便出门时一样能做到随转随看，保证业务流程进度随顺开展。
客户关系管理只有简单的四个字，却蕴含深入的思路逻辑性。与孚盟手机软件合作后，顾客管理功能变成兴盛立公司最高频率应用的功能模块，负责人告诉大家，每一次应用孚盟系统都是珍贵的学习经历，使用浏览器功能也是自身发掘解决方案全过程，这和孚盟手机软件进行新产品开发思路有着异曲同工之妙。现阶段，兴盛立企业和孚盟手机软件仍保持着友好的合作关系。
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