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小编以房产中介管理系统为例子,一钉钉打卡为参照,对审核作用展开了深入分析。
针对一个产品自己来说,审核可以算得上是一个优秀智能管理系统不可或缺的一部分。但从一个老板的需求来看,审核作用可以帮助老总操控职工在系统中关键实际操作,进而加强监管,提升管理水平。
比较常见的审核实际操作莫过考勤管理审核,即职工的休假、出门、补办等。但随着业务的发展趋势,及其管理人员经营思维的提升,必须批准的目标愈来愈多,批准的门类的愈来愈多。
以“智能化移动办公系统”钉钉打卡为例子,是把所有有可能还需要批准的操作都拆卸出去,设定申请流程。
从下图能够看见,这种默认审核实际操作一共有7个类别,30好几个审核实际操作。可预见的,假如一个公司深层应用钉钉打卡,那么基本上能做到全过程线上审批,即“电子化审核”。

“钉钉打卡”中的所有审核
钉钉打卡的申请流程这般详尽,这跟它的产品定位——“智能化移动办公系统”密不可分。可是,并非所有的系统软件都要参考那么详尽的审批类别。在产品设计时,或是要结合实际项目需求和上司的业务需求,进行审批模块设计方案。
下边我用
房产中介管理系统为例子,分析一下中介管理系统审核模块产品设计思路。
一、明确审核业务流程
设计方案审核控制模块时,需先根据经纪人实际业务和老板管理要求,再整理管理系统中的业务流程,最终挑选出什么实际操作需要设置审核。
除去比较常见的考勤管理审核,在房产中介公司业务上,还有一些对于房客源操作的审批。
对于一家房产中介或店面来讲,房客源是很关键这是最机密的信息内容。作为老板,绝对不期待手底下职工可以随意检查、改动这些数据。
但是实际业务上,职工的确有查询、改动房客源数据的情景,此刻,设定审核是一个不错的选择。
以一套房源在系统中流程为例,简易整理和楼盘有关的审批实际操作。
最先,上传楼盘、新增加楼盘虽然是一个较高频的实际操作,但是有些企业为了保证进到公司系统的房源都是真实有效的信息,会设置新增加楼盘必须审核,再由审核运营专员统一核查、解决、
在查看楼盘上,一般来说都是有权限管理职工查询范畴的权限。可是对于有些有价值的信息,比如楼盘门牌号码、业主电话、私秘跟踪等相关信息,需要设置查询要递交申请办理。
改动房屋信息也是有权限管理。可是设计一些关键信息,比如楼盘价钱、楼盘情况、业主电话等,也需要进行审核。特别是楼盘情况,它展现楼盘目前是否能买卖交易,算得上是房源的一个重要标识。这种有价值的信息是不能允许随便改动的。
楼盘业务流程,比如跟踪、带看、实勘,一般来说与经纪人的工作量和业绩关系,一般是艺人经纪人自发较高频的实际操作。为了避免艺人经纪人为了能完成工作,填好不实信息鱼目混珠,许多管理人员也对房源的业务流程操作设置审核。
当楼盘进到订单状态,后续审核更多的就是合同书、提成、销售业绩层面。
一套房源在系统中涉及到批准的运转
从整体中介业务来说,必须审核的模块主要包括楼盘、客户资源、合同书、考勤管理。自然,每家的中介公司的审批目标各有不同。例如有些公司有“签独家”的项目,那样在系统中就需要有“独家委托”的审批;有些公司关键做托管业务,那这时候需要有“代管授权委托”的审批。
总的来说,不同公司会依据自身业务着重点的差异,有着不同的审核业务流程。
在产品设计时,能够默认设置一些通用性的审批,并且也能让用户自身自定义设置审核。那样的话,既可以包含满足用户的需求,还能让系统软件更加灵活。
中介管理系统的审批整理
二、审核设定
明确审核目标,下面就来需要设计“审核设定”。
“审核设定”是给消费者开展审批管理的模块,大家可以在“审核设定”中加入各类审核对象申请流程,还可以对审核对象进行开启和关闭。全部批准的大概过程是发起者进行申请办理,审核人来操作,对发起者开展结论提示。
“审批流”是审核作用的关键。
根据审批流构建的审核作用是一对一的:一项申请办理被进行后,会到一条线上的各个节点开展运转,只到完全审核通过,审核结果通知到发起者,整个过程才结束。
但是如果没有建立审批流,借助审批权来调节明确可审核每日任务得人,因此当一项申请办理被进行,这项任务先“分身术”,直接进到所有有审批权人消息中,如同自来水管中的水找不到方向地往四周洒。谁对申请来操作,就会成为审核人,操作完成还要对发起者进行提醒。
借助审批权来调节这种方法,有优点也有缺点。
优势相较于固定不动申请流程的单线铁路型,一个节点不实际操作整个过程就被卡住,若有多人有批准的管理权限,理想情况下,申请流程是更加容易的。但同样的,当多人对于这个审核有实际操作全过程时,容易产生“旁观者效应”,即很多人都想着今天的任务一定有他人解决,很容易造成每日任务无人操作。
当然你也可以在设计申请流程时,在每个部分设定两三个操作人员,这样既可以保存审批流,又能避免申请流程非常容易被卡住。
三、审批信息
运转到审核人眼前的审批单,还是应该展现申请者、申报时间、申请办理种类、申请资料、审核情况。
自然,一些审核必须展现申请办理记载的统计数据。比如,钉钉打卡的请假审批,会展现申请者的全部休假纪录。
相同的,房产中介管理系统中,也需要对某种业务流程申请进行统计统计分析。比如,抢盘申请中可以展示该房源的抢盘纪录,价格调整申请办理可以展示该楼盘被修改几回价钱、或是展现该申请人申请过几回价格调整。这些数据的展现,能让审核人在审批时查看浏览记录,留意异常现象。
审批信息中还需注意信息内容的相关性展现。假如是楼盘、客户资源、合同书类审核,在审批单上,还要页面跳转展现到具体楼盘、客户资源、合同信息。这些信息的展现有利于审核人对申请资料更加了解。
四、PC端与手机端的设计方案差别
对于审核作用,PC端与手机端都是会有独立审核控制模块。
PC端会更集中一点:集中化申请进行通道,集中化的审批解决通道,集中化申请/审核列表展示。而移动端因为展示设计比较有限,加上移动端移动办公平台的特点,移动端审核功能分析的着重点是处理审核实际操作。因此更重要的是待办事项批准的提示和审批记载的归类展现。
在界面设计上,因为PC端显示屏比较大,填好申请办理、审批信息实际上具体内容并不是很多,因此在页面展示和规划上没太多可发挥的空间。而移动端因为显示屏比较小,在界面设计上能够更偏向于审批单的款式。
此外,还能够对于审批单拥有更多的实际操作,例如催办、撤消、评价、打印出等。不过这些要根据具体的场景需求设计制作作用。
汇总
审核对一个系统及公司而言是一个非常重要的作用。但从产品设计的角度看,审核作用页面并不是很多,全部作用不复杂。
在设计过程中,特别重要且复杂是指把系统软件过程中需要批准的对象进行枚举类型,同时还需要梳理清楚申请流程和审批权。所以在设计审核功能时,首先整理必须批准的目标,及其办理的构造、批准的构造、创意文案提示、管理权限范围等通用性信息内容。次之再考虑具体界面设计。
即使必须批准的业务对象许多,但实际上在界面设计时,就会发现每日任务并不看重,网页页面大致都是相似的,甚至有很多是重复。
因此,在进行审批作用的解读和产品外观设计时,不能有畏难情绪。从实际业务到系统流程,再从实际网页页面,一步一步地开始运动,等到最后就会发现,审核作用其实并不难。
绚丽多彩,微信公众平台:一只蜗牛慢慢跑,人人都是产品经理自由撰稿人。从业房产管理系统的商品工作中,关心To C新产品的人机交互、经营、结构设计和商业运营模式。在成为一名优秀的产品人的途中奋力前行。
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